Pravila refundacije
Pravo na jednostrani raskid, povrat i reklamacije
Pravo na jednostrani raskid
Potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od četrnaest dana. Rok u pravilu počinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi koju je potrošač odredio roba predana u posjed.
Za ostvarivanje prava na jednostrani raskid potrebno je poslati nedvosmislenu izjavu e-poštom ili poštom na:
LEONIX GLOBAL d.o.o.
Kastavska ulica 8A
10000 Zagreb
Hrvatska
E-pošta: contact@leonixofficial.com
Izjava mora biti poslana prije isteka roka za jednostrani raskid.
LEONIX će vratiti sve primljene uplate, uključujući troškove najjeftinije ponuđene standardne dostave, najkasnije u roku od četrnaest dana od primitka izjave o jednostranom raskidu. Povrat sredstava može se zadržati do primitka robe ili dokaza da je roba poslana natrag.
Roba se mora poslati natrag najkasnije u roku od četrnaest dana od slanja izjave o jednostranom raskidu. Potrošač snosi izravne troškove povrata robe. LEONIX ne osigurava besplatnu povratnu naljepnicu, osim ako je to izričito potvrđeno u pojedinačnom slučaju.
Potrošač odgovara samo za umanjenje vrijednosti robe koje je posljedica rukovanja robom na način koji nije bio potreban za utvrđivanje njezine prirode, obilježja i funkcionalnosti.
Pravo na jednostrani raskid može biti isključeno osobito za robu izrađenu prema specifikacijama kupca ili jasno personaliziranu robu, kao i za drugu robu i usluge koje su zakonom izuzete od prava na jednostrani raskid.
Primjer obrasca za jednostrani raskid
Za LEONIX GLOBAL d.o.o., Kastavska ulica 8A, 10000 Zagreb, Hrvatska, contact@leonixofficial.com:
Ovim putem jednostrano raskidam ugovor koji sam sklopio/sklopila za kupnju sljedeće robe: [Roba].
Naručeno dana / primljeno dana: [Datum]
Ime i adresa: [Podaci]
Datum: [Datum]
Povrat i reklamacije
Zakonsko pravo na jednostrani raskid i zakonska prava iz odgovornosti za materijalne nedostatke ostaju u cijelosti nepromijenjena. Zahtjevi za povrat ili reklamacije mogu se poslati na contact@leonixofficial.com.
Molimo navedite broj narudžbe, predmetni proizvod i razlog povrata. Nakon toga primit ćete potrebne upute za povrat. Troškove povrata snosi kupac. LEONIX ne osigurava besplatnu povratnu naljepnicu, osim ako je to izričito potvrđeno u pojedinačnom slučaju.
Molimo provjerite pošiljku u primjerenom roku i kontaktirajte nas u slučaju oštećenja, nedostatka ili pogrešne isporuke. Odgovarajuće fotografije mogu ubrzati obradu zahtjeva, bez ograničavanja vaših zakonskih prava.
Povrat sredstava u pravilu se izvršava putem izvornog načina plaćanja. Primjenjuju se zakonski rokovi i prethodno navedena obavijest o pravu na jednostrani raskid.
Ako izravna zamjena nije organizacijski dostupna, izvorni proizvod može se vratiti, a željeni proizvod zasebno ponovno naručiti.
